Kebijakan Privasi

• Akun pelanggan: nama, nomor WhatsApp (untuk kode OTP masuk), email opsional, dan foto profil opsional — atau data dasar dari akun Google kamu jika masuk lewat Google.
• Pemesanan sebagai tamu: nama, nomor WhatsApp, dan email opsional yang kamu isi saat memesan tanpa akun. Data ini melekat pada booking tersebut, bukan identitas permanen di sistem kami.
• Verifikasi pemilik venue: KTP, NPWP, dan NIB (untuk badan usaha) yang wajib diserahkan sebelum venue bisa menerima pembayaran dan mencairkan dana.
• Data pembayaran: diproses oleh mitra pembayaran resmi kami — Lapangin tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaranmu secara langsung.
• Rekening bank pencairan (untuk pemilik venue): nama pemilik rekening diverifikasi langsung oleh bank melalui mitra pembayaran kami, bukan diketik manual.
• Token perangkat: untuk mengirim notifikasi push, terikat ke perangkat yang kamu pakai, bukan ke akun secara umum.
• Riwayat penggunaan: riwayat booking, ulasan yang kamu tulis, dan log audit untuk setiap tindakan admin platform demi keamanan.

• Memproses pemesanan, pembayaran, dan pencairan dana.
• Mengirim notifikasi status booking lewat WhatsApp, email, dan push notification.
• Memverifikasi identitas pemilik venue sebelum venue bisa menerima pembayaran.
• Mencegah kecurangan dan menjaga keamanan transaksi.
• Menampilkan ulasan secara publik — ulasan hanya terhubung ke booking yang selesai, tanpa data pribadi tambahan di luar nama yang kamu pilih untuk ditampilkan.

Kami membagikan data secukupnya kepada: mitra pembayaran untuk memproses transaksi dan pencairan; penyedia WhatsApp Business, email, dan push notification untuk mengirim notifikasi; venue tempat kamu memesan, agar mereka bisa melayani booking-mu; dan otoritas berwenang bila diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

Sesuai UU PDP No. 27/2022, kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi kamu. Permintaan penghapusan akun diproses dalam 30 hari — dengan pengecualian data transaksi yang wajib kami simpan untuk kepatuhan pajak dan penyelesaian sengketa sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami lewat kontak di bagian bawah halaman ini.

Data booking dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk kewajiban pajak, audit, dan penyelesaian sengketa. Data pemesanan sebagai tamu tidak pernah menjadi identitas permanen — data itu hanya aktif untuk keperluan booking terkait sampai kamu memilih untuk masuk dengan nomor WhatsApp yang sama.

Kata sandi tidak pernah dikirim dalam bentuk teks biasa lewat email atau pesan apa pun. Setiap tindakan yang dilakukan tim internal kami di sistem admin tercatat dalam log audit yang tidak bisa diubah. Kredensial akses pembayaran bersifat sekali pakai dan tidak pernah disimpan.

Kami menggunakan cookie sesi agar kamu tetap masuk, dan alat analitik untuk memahami penggunaan produk secara agregat sehingga kami bisa memperbaiki layanan.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi bisa dikirim ke privacy@lapangin.id.